故事可以打破時效的限制，一篇新聞可能過一陣子就沒點閱率了，但好的故事大人小孩都愛聽，尤其越經典的故事更可以流傳久遠。在行銷激烈競爭的時代中，故事是許多行銷人公認最有力的溝通工具，提供有說服力的數據只是基本作法，故事不需解釋，人人能懂，又有記憶點，好的故事行銷能讓產品在大量競爭中脫穎而出。
什麼是故事行銷 (Story Marketing)？
人類的大腦是為故事所打造。當我們聽到好故事，神經活動會增加五倍，故事行銷便是透過說故事的方式來傳達核心價值，引起受眾內心的回憶與共鳴，進一步引發認同感與相關行動。另一方面，比起各種的廣告與品牌操作，故事行銷具有高度的延伸性，一個設計好的故事，可再製作為文章、影音與相關視覺設計，並傳播到各種平台，進而協助形塑公司的品牌理念。
故事行銷的三個重點：
1. 寫出精彩的情節
一個故事必須有起承轉合，像MARVEL劇情一定會有小人物奮發，再克服難關並拯救世界的劇情。故事行銷的撰寫包含了從符合品牌形象與理念的主角設定、到主角面對了與產品相關的痛點或煩惱，最後以產品的核心價值，解決了難關享受到美好成果的旅程，說故事的真正目的就在於以故事的包裝，以及對消費者進行影響與說服。
好的情節可以引發受眾的感受和想像，先不要寫出產品的數據成果，重點如果你是讀者，看到什麼會覺得感動？也不用為了鋪陳而多寫篇幅或誇大形容，好的故事會讓讀者會以主角的角度想像自己，並思考如何使用產品解決問題。
2. 與受眾的情感連結
情感是讓故事更容易被記住的因素，而主角設定就是其中的關鍵點。如果不知道該怎麼設定主角，建議先對目標客戶進行訪談，讓這個故事本身的世界觀和興趣和目標客戶相符，探討重點包含日常喜好、行動的原因、想達成的願望與其中阻礙的困難等等，主角本身設定必須讓受眾有代入感，才能進一步引發情感投射與認同。
3. 為故事設定目標
想像一下，會希望受眾看完故事以後有什麼感受，或是造成怎樣的效果？例如僅是提升對於品牌的關注、註冊網站會員，或是希望他們實際下單訂購，當了解故事本身為何而存在時，才能進一步建立一個清楚的行動呼籲(Call to action, CTA)。另一方面，你的故事目標可能需要長時間的鋪陳累積，故事行銷可以是一個短篇、也可以是長期優化的創作，或許很難一步到位，但持續的優化以及加入時事等更吸引人的要素，可以幫助創作一個真正對品牌有影響力的故事。
如果產品不有趣的話，也能作故事行銷嗎？
不必限制在特定的品項與消費者，所有產品都適合作故事行銷，重點在於思考產品或服務，對使用者造成的正面價值。故事行銷的效果在於，是否能將故事中的主角與解決方案說成一個好故事，並代入品牌形象，好的故事能讓受眾在故事中想像到完整的產品價值。
故事行銷拉近產品與受眾之間的距離，使產品感覺變得更有趣，搭配其他廣告方法更擴散故事行銷的效益，對於品牌而言，故事提升了品牌的曝光度和信任度，長期累積之下可維繫顧客的忠誠度。無論故事要用何種方式表達，故事都是一種個人化的品牌展現，如果還有疑問，歡迎聯繫我們和你一起發想好故事。
