文案就是針對特定對象行銷或推廣的文字，而這些文字可以是一份簡報、廣告、推廣文等。只要會寫字的人都會寫文案，但寫的好就另當別論了。因為文案並不單純只是把很多文字湊在一起，社群文案、網頁文案、文章文案、簡報文案，不同文案需要的結構、邏輯和原則都不同，甚至需要加上撰文者洞察人性的觀察力，創造出符合不同調性的文案。
文案，正是一個與讀者能溝通的角色，是接觸潛在顧客的第一線
將文案撰寫的好，才能把商品行銷出去；有效地與消費者溝通，並說服消費者購買商品。以下有三個法則能有效提升文案的技巧：
「萬用框架」SCQA法則
SCQA法則是麥肯錫公司提出的一種邏輯結構，分別是情境(Situation)、衝突(Complication)、問題(Question)、答案(Answer)。
S (situation情境)：陳述一個情境場景
C (complication衝突)：描述情境中存在的矛盾點
Q (question問題)：呈現問題出在哪
A (answer答案)：提供可以解決的方法
SCQA法則之所以會萬用是因為它可以套用在任何消費者身上。SCQA法則是在教導你要站在消費者的立場去思考問題。從這一點就可以贏得部分消費者的心了，藉此提升消費者對該商品或品牌的好感度。
而在不同性質的文案中，SCQA法則的比例安排也會不太一樣。像是非日常剛需、實用型商品、或是品牌形象向的文案，則會著重在情境(Situation)和衝突(Complication)上的描述，以便可以激起消費者的情緒和引起共鳴。而日常實用型商品會更多加比例在提出答案(Answer)上，以較理性且詳細的解決方法來說服消費者。
雙向溝通交流法則
溝通，就是一種雙向、互相傳遞訊息的管道。但許多文案雖然主張要與消費者溝通，但實際上卻是以單一線性的方式進行，從品牌方單一傳遞訊息給消費者，但也許消費者絲毫沒有完整接收到訊息，雙方沒有在同一個水平上。
甚至忽視了一些額外的噪音，像是傳遞錯誤、傳遞方與接收方中間還有一個中間者、傳遞方與接收方雙方的認知、背景及語言都會深深影養到溝通，互相交流達成共識的效果也會降低。
因此在撰寫文案時，為了更佳確保訊息傳遞的效果可以精準，應該要深入了解閱讀主（接收者）的背景、喜好和溝通用語或口吻，才能有效達成雙向溝通交流。
心智顯著性原則
心智顯著性（Mental availability）就是指廣告訊息在心智中被主動記起的能力：只有當廣告訊息具有明顯的「顯著性」元素，被消費者容易記起來的機率才會更大。
如何才能讓消費者記起來，啟動心智顯著性呢？主要可以歸哪出三點：
- 訊息內容要夠簡潔有力
- 訊息形象化
- 重複性
三項目的是要在消費者腦中製造記憶錨點，兒前兩項是為了降低消費者運用記憶的成本（時間很寶貴，要花記憶在刀口上）文案中的標題最好是簡顯易懂（能夠五字解決何必要多花十個字讓人記得呢）。第二點是訊息形象化，數字較容易被記得(想想我們從出生最先接觸的是數字吧)，因此消費者注意到並記住的可能性提高。
最後一個就是重複性，從反覆的過程，默默像是幫消費者注入一些訊息(傳遞使用者的訊息）。透過曝光次數的變多在消費者心中已種下對該品牌與商品的印象。
以上就是有三個法則能有效提升文案的技巧：有萬用框架的SCQA法則、傾聽對方的聲音-雙向溝通交流法則，以及找到可被記憶住的元素-心智顯著性。如果還不確定該如何提升自己問案的溝通力，歡迎聯絡我們喔！
