你知道嗎？消費者評價就是最好的廣告！現代網路購物方便，大家購物時都很怕踩雷。如：衣服有嚴重色差、產品不好用等問題，導致聰明的消費者輝先蒐集其他人對於該商品的評價，再判斷是否要購買。其實人們從以前就習慣聽取親朋好友的推薦來選購商品，只是換做成網路時代下，我們把這樣口耳相傳的行銷推廣稱為：「口碑行銷」。
口碑行銷是什麼？
簡單來說：口碑行銷是透過人們間的互相推薦，促使另一個人購買該產品。網路時代下的口碑行銷為：品牌透過社群媒體、新聞稿、KOL等管道，為品牌創造話題性與聲量，達到品牌知名度、拉近與消費者之間的信任。而商品評價也屬於口碑行銷的一個重要環節。舉例來說，我們在蝦皮購物時，會先看該商品的評價、在找要去用餐的餐廳前，我們會先查哪家的評價分數比較高。由此可知，商店的評價好壞，將影響一個人的購買決策！那麼該如何建立口碑行銷呢？以下分成兩個常見的開始重點給您參考！
口碑行銷怎麼做？
方法一：在各大平台累積商品評價
1.挑選適合的平台
常見的平台類型，不外乎是：Facebook粉絲專頁、Google我的商家，如果是在電商販賣商品，依平台的不同，可能會多一個已購買者的商品評價。而以上這些都是免費的實用資源，記得善加運用，一定能夠為你的店家創造更多的業機。
2.快速口碑累積的小撇步
實體店家可以透過店內活動，給予評價兌換優惠品等方式，誘導消費者為Google我的商家寫下來這裡體驗的心得與感想。如果是蝦皮賣家的話，可以準備給顧客一張小卡，邀請購買者拍照商品、留言評價、留下好評即可兌換折價券，促使顧客給予好評價呦。
3.遇到負面評論怎麼辦？
店家在評價累積的過程中，難免會遇到負面的評論，建議針對負面評論，更要妥善的給予洽當的回覆。如：「如果有不滿意或是需要改善的地方，可以洽服務專線，謝謝」。好好的溝通，才能夠增加消費者對店家的信任度！
重點二：邀請部落客寫文章
1.如何邀約部落客：
身為廠商可以邀請喜歡、適合的部落客為自家商品代言。當然不同流量的部落客，價格會有所不同，建議沒有相關經驗的廠商，可以找行銷公司洽談，可以更快的進入狀況。
2.邀約要注意什麼呢？
邀請部落客前，廠商要先列下自己的條件有哪些：
如：本次的專案預算？要請幾位部落客？要發送的產品是甚麼？要寄出多少件商品試用？對方要曝光的平台有哪些？部落客需要寫多少文字？拍攝幾張照片？以上都是合作前要確認好的地方呦！建議廠商可以要求KOL在文章曝光時，同步分享商品的優惠活動，間接達到活動宣傳的效果歐！小技巧：提供給部落客專屬的優惠代碼，也能夠增加消費者對產品的購買意願。
口碑行銷優勢在哪裡？
把口碑行銷做到好，甚至可以比投放廣告更加划算！希望今天的內容對你有所幫助。口碑行銷真的是現代不可或缺的行銷方式之一。可以提升品牌知名度與信任度。倘若身為廠商的你，想要快速尋找適合的資源，執行口碑行銷的話。歡迎現在來找我們聊聊吧。我們將給您最滿意的行銷服務！
